Orphek Warranty
Svi Orphek proizvodi imaju garanciju 01 godinu (osim ako zakoni i propisi zemlje ne određuju drugačiji garantni period).
Orphek ne nudi programe produženja garantnog roka.
Garancija za nadograđene Orphek uređaje:
Garancija se ne produžava za Orphek proizvode u cjelini kada ažurirate svoje Orphek LED rasvjetno rješenje na ažuriraniju verziju. Originalni datum isteka garancije ostaje.
Nadograđeni komplet ima svoju odvojenu garanciju od 1 godine (osim ako državni zakoni i propisi određuju drugačiji garantni period).
Primjer: Ako ste kupili svoj Atlantik V4 2019. i nadogradili ste ga 2022. Vaša garancija za Atlantik V4 i dalje ističe 2020., ali komponente vašeg kompleta za nadogradnju imaju odvojeni garantni period, stoga ističe godinu dana kasnije od datuma kupovine, u 2023.
Garancija na Orphek svjetiljke sa zamijenjenim dijelovima:
Zamjena dijelova vašeg Orphek Lighting rješenja ne produžava njegovu originalnu garanciju.
Oštećenja van garantnog roka:
Orphek se neće smatrati odgovornim za štete nastale izvan važećeg garantnog roka, ali ćemo vam rado pokušati pomoći ako je moguće. Kontaktirajte nas za procjenu oštećenja, mogućnost pružanja pomoći i cijenu popravke/zamjene dijelova (ako je moguće). Za pomoć: contact@orphek.com
Oštećenja u garantnom roku:
Tokom ovog perioda ćemo popraviti ili zamijeniti neispravnu jedinicu ili dio po našem izboru, pod uslovom da su ispunjeni sljedeći uslovi:
Ova ograničena garancija se odnosi samo na originalni kupac i nije prenosiva sa originalnog kupca potrošača. U slučaju zahtjeva za ograničenom garancijom, bit će potreban dokaz o kupovini. Ako ste svoj Orphek proizvod kupili od trgovca, lokalne trgovine ili online trgovine koja prodaje rabljene proizvode, kontaktirajte ih direktno.
Ova garancija ne važi:
- Za bilo koji oštećeni Orphek rasvjetni proizvod koji je bio podvrgnut nezgodi, pogrešnoj upotrebi, zanemarivanju, izmjeni, nepravilnoj upotrebi ili primjeni, nepravilnom rukovanju, nepravilnom transportu, nepravilnom skladištenju, nepravilnoj instalaciji, nepravilnom testiranju ili neovlaštenom popravku, bilo kojoj operaciji izvan preporučenih parametara (npr. opisano u primenljivom priručniku za proizvod. Na primer, oštećenja usled prskanja slanom vodom ili toplote), fluktuacije struje ili kvar, podvrgavanje abnormalnom fizičkom ili električnom stresu, upotreba nekompatibilnih proizvoda, neodobreni izvori napajanja/priključci, nepravilno čišćenje i upotreba nekompatibilnih sredstva za čišćenje ili slične okolnosti;
- Za bilo koji proizvod kompanije Orphek koji je bio izložen ili potopljen u vodu;
- Za kozmetičke probleme ili nedostatke koji proizlaze iz normalnog habanja i habanja pod običajnom upotrebom i ne utiču na performanse ili upotrebu proizvoda; ili
- Dela prirode.
Ova garancija važi samo za proizvod koji je proizveden ili za Orphek i identifikovan trgovačkim imenom Orphek ili logoom za identifikaciju proizvoda koji se nalazi na proizvodu.
Ova garancija neće se primenjivati ako popravke nisu pokušali niko drugi osim našeg osoblja korisničkog servisa ili bilo kog ovlaštenog zastupnika ili dilera, ili prema uputstvu našeg osoblja korisničkog servisa. Svaki pokušaj samonosnovanja će poništiti ovu ograničenu garanciju.
Ova garancija ne daje prava osim onih izričito navedenih gore, i ne pokriva nikakve zahtjeve za posljedični gubitak ili štetu. Orphek se neće smatrati odgovornim za oštećenje bilo kojeg akvarija, oblika života u akvariju ili bilo kojeg drugog ličnog predmeta zbog nepravilne upotrebe uređaja.
Ova ograničena garancija ne pokriva štetu na proizvodima nastala prilikom slanja proizvoda (proizvoda). Orphek je pažljivo birao svoje partnere za transport i isporuku, ali ponekad može doći do oštećenja iz više razloga. U tom slučaju također trebate provjeriti naša pravila dostave.
Oštećenja tokom slanja i isporuke
Pomažući vam kako da postupite ako je bilo/je bilo oštećenja tokom slanja i isporuke:
Po dolasku pregledajte svoj paket da li je došlo do ozbiljnih oštećenja do kojih je došlo tokom slanja.
Normalno je da kutija za otpremu pokazuje nešto istrošenost, međutim, ako je došlo do oštećenja na vašim predmetima: Bitno je da zadržite kutiju za otpremu, materijal za pakovanje i oštećene predmete za pregled od strane kompanije prevoznika.
Imajte sve informacije o kupljenom proizvodu, uključujući i broj za praćenje isporuke, pri ruci kada kontaktirate nosač.
MOLIMO VAS PROVJERITE NAŠE POVRATAK, POVRATAK I RAZMJENE NA: ORPHEK POLITIKA POVRATA / ORPHEK SHIPPING POLITIKE
ORPHEK JE OBEZBJEIO SVE INFORMACIJE U VEZI SA POLITIKAMA I GARANCIJOM ZA SVOJE PROIZVODE.
I IAKO JE ORPHEK PAŽLJIVO BIRAO SVOJE PARTNERE I OSLONIO SE NA NJIHOV PROFESIONALIZAM DA PRUŽI NAJBOLJE USLUGE KOJA IMA, ORPHEK NEĆE BITI ODGOVORAN ZA DEZINFORMACIJE KOJE JE PRIMLJEN OD KLIJENATA, KOJI SE ODGOVARAJU OD KLIJENATA LOKALNE TRGOVINE, OSTALO ONLINE PRODAVNICE). AKO JE ŠTETA NASTALA IZ OVE DEZINFORMACIJE, KONTAKTIRAJTE DIREKTNO PRODAVAČA.
ORPHEK SE ODRIČE SVIH OSTALE GARANCIJE, BILO USMENE ILI PISMENE, IZRIČITE ILI IMPLICIRANE, U NAJVEĆOJ MJERI KOJE DOZVOLJAVA VAŽEĆI ZAKON. NEĆE SE PRIMJENJIVATI NIKAKVA PODRAZUMEVANA GARANCIJA PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU ILI SPOSOBNOST ZA PRODAJU OSIM KOJI SE ZAHTEVA VAŽEĆIM ZAKONOM. ORPHEK NE OVLAŠĆUJE NI KOJU OSOBU ILI POSLOVNI SUBJEKAT, UKLJUČUJUĆI NJEGOVE OVLAŠĆENE DISELCE, ILI DRUGE ONLINE TRGOVINE DA ZA NJEGA STVARE BILO KAKVE OBAVEZE, ODGOVORNOSTI ILI DRUGE GARANCIJE U VEZI SA OVOM PROIZVODOM.
SVE GARANCIJE JE NEVAŽEĆE AKO POSTOJI OŠTEĆENJE NA PROIZVODU ORPHEK LIGHTING KOJA NIJE REZULTAT KVARA U MATERIJALU ILI IZRADI. JEDINI I EKSKLUZIVNI PRAVNI LIJEK ZA SVE TUŽBE KOJE MOŽDA IMATE IZ VAŠE UPOTREBE OVOG PROIZVODA ILI U VEZI SA VAŠOM KORIŠĆENJEM OVOG PROIZVODA, BILO DA STE VI ILI DRUGA OSOBA OD NJEGOVE OSOBE I BILO U SKLADU SA PROIZVODOM. . ORPHEK NEĆE BITI ODGOVORAN PREMA VAMA ILI BILO KOJ DRUGOJ STRANI ZA BILO KAKVE DIREKTNE, INDIREKTNE, OPĆE, POSEBNE, SLUČAJNE, POSLEDIČNE, PRIMJERNE ILI DRUGE ŠTETE KOJE PROISTAKLE IZ UPOTREBE PROIZVODA, KORIŠĆENJEM ILI ZA GUBITAK POSLOVNE DOBITKE, PREKIDA POSLOVANJA, GUBITAK INFORMACIJA ILI BILO KOJI DRUGI MATERIJALNI GUBITAK, ŠTETU VAŠEM AKVARIJUMU ILI BILO KOJEM STANOVNIKU AKVARIJUMA), ILI BILO KAKVOG KRŠENJA GARANCIJE, ČAK DA BI KOJI KOJI KOJI DA BISTE KRŠENI. NI U KOM SLUČAJU ODGOVORNOST ORPHEK-a NEĆE PREMAŠITI IZNOS KOJI STE PLATILI ZA PROIZVOD.